LOGO$ DIGITAL · AI asistenti
AI asistent s jasnou rolí ve vašem podnikání.
Podpořte komunikaci se zákazníky schválenými informacemi a správným kontextem. Tvoříme asistenty s vymezenými oprávněními, znalostní základnou a předáním vašemu týmu.
Probrat projektZ praxe
Komunikace se zapojením člověka.
Majitel ZIMA Tattoo popisuje komunikaci s pomocí AI propojenou s předáním administrátorovi a kontextem zákazníka. Jde o provozní proces popsaný majitelem; veřejný web není snímkem asistenta.
Pro váš podnik dohodneme roli asistenta a před spuštěním ji ověříme na skutečných otázkách. Vymezíme také situace, kdy se má doptat nebo předat komunikaci člověku.
Jak řešení funguje
Užitečné odpovědi v dohodnutých hranicích.
- 01
Znalosti
Připravíme schválené informace o službách, pravidlech a častých dotazech. Určíme správce obsahu.
- 02
Kontext
Rozhodneme, které informace o zákazníkovi nebo z CRM smí asistent číst a o jaké akce může požádat.
- 03
Odpověď
Otestujeme běžné i nejednoznačné otázky. Asistent má rozpoznat nejistotu a použít dohodnuté předání.
- 04
Předání člověku
Určíme spouštěč, odpovědnou osobu a kontext předávaný s konverzací.
Rozsah spolupráce
Vymezená role
Dohodneme odpovědi i úkony vyžadující schválení. Ceny, závazky a citlivá rozhodnutí potřebují konkrétní pravidla.
Vyhodnocení a pilot
Na reprezentativních dotazech a okrajových případech posoudíme odpovědi i směrování. Spouštíme v určeném kanálu a rozsahu.
Průběžný provoz
Aktualizace znalostí, využití modelu a monitoring mají náklady oddělené od vývoje. Údržbu lze sjednat po předání.
Na co se ptáte
Nahradí asistent administrátora?
Podporuje vymezenou část komunikace. Tým řeší úsudek, výjimky a dohodnuté předání.
Může používat údaje z CRM?
Pokud to dovolují oprávnění a rozsah. Určíme pole pro čtení a případné úpravy a tyto hranice otestujeme.
Alexander Logovik · Prague
Pojďme probrat váš projekt.
Napište, co chcete vytvořit, které nástroje používáte a jaký máte časový plán. Navrhneme konkrétní další krok.